Marcas favoritas de la Generación Z: YouTube, Amazon, Band-Aid

Una nueva investigación de Collage Group, una empresa de investigación de mercado centrada en la fluidez cultural, revela una lista sorprendente de las marcas que más gustan a los consumidores jóvenes. YouTube, Amazon, Band-Aid y Oreo encabezan la lista, seguidas por KitKat, Febreze, Hershey’s Nike y Apple.

La lista muestra cómo los consumidores más jóvenes valoran el valor, la comodidad y el entretenimiento. Pero también revela cuánto quieren escuchar de las personas, no de las marcas. “Las mejores marcas han desarrollado personas identificables, fieles a la experiencia de la Generación Z, que se extienden a través de múltiples puntos de contacto y crean un compromiso auténtico”, señala la compañía en el informe.

También pone de relieve el rápido envejecimiento de un grupo que muchos especialistas en marketing todavía consideran adolescentes. Muchos están dejando atrás la edad adulta y formando familias y carreras.

Collage, con sede en Bethesda, Maryland, basa la clasificación en tres criterios: primero, analiza las marcas con puntuaciones de fluidez cultural superiores al promedio, una combinación ponderada del sentimiento del consumidor sobre el ajuste, la relevancia, los recuerdos, los valores, la confianza y la defensa de una marca. . Combina eso con la medición de la capacidad de la marca para aprovechar los efectos de halo y aquellos que activan conocimientos culturales.

La investigación también enumera marcas que se diferencian mucho entre los consumidores más jóvenes. Apple Pay lidera ese ranking, con una diferencia de 509 lugares entre clientes de la Generación Z y los que no pertenecen a la Generación Z. Le siguen Spotify, Sour Patch Kids, Duolingo y Nickelodeon.

Las marcas logran ese nivel de diferenciación, según el informe, resaltando los valores que más le importan a la Generación Z. Apple Pay, por ejemplo, sabe que el grupo demográfico experto en tecnología quiere herramientas financieras perfectas. Se basa en la lealtad existente y las experiencias positivas de marca con Apple. Pero también es innovador, ya que Apple Pay Later responde a las preocupaciones financieras y al deseo de opciones de pago alternativas. Como resultado, el 59% de los consumidores de la Generación Z describen Apple Pay como “una marca en aumento” y el 42% de los adolescentes la han utilizado en el último mes.

También tiene éxito porque aprecia que los miembros de la Generación Z sientan una inmensa presión, tanto interna como externa, amplificada por las constantes comparaciones disponibles en línea. Alrededor del 70% de los encuestados de la Generación Z dicen que a menudo se preocupan por su situación financiera, en comparación con el 65% de la población.

Duolingo, otra marca que se está ganando un enorme afecto por parte de la Generación Z, gana al transformar la educación en algo divertido y accesible. Ayuda que gran parte del contenido esté basado en el humor. Sin embargo, el propósito de la marca encaja perfectamente con los valores importantes de la Generación Z: el aprecio por la diversidad cultural y lingüística y su sentido de lo que Collage llama “Individualidad Colectiva”. Intrínsecamente diversa, la “exposición en línea de esta generación a personas de diferentes orígenes les permite celebrar las diferencias y ser ellos mismos”.

Y el enfoque gamificado de las lecciones de idiomas hace que Duolingo sea ideal para los usuarios más jóvenes.