Anticipan crecimiento del 35% para e-commerce en México

 

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De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el comercio electrónico en México crecerá a un ritmo de 35 por ciento durante cinco años, esto a pesar de que el mercado todavía se encuentra inmaduro por factores como la inclusión financiera y la desconfianza por parte de los consumidores al adquirir productos mediante este canal.

En el marco de la presentación del Primer Libro Blanco de Logística, el director general de la AMVO, Pierre Claude-Blaise, aseguró que otro de los retos que debe resolver la industria del e-commerce es la entrega de los pedidos que se realizan en diversas plataformas como Mercado Libre o Amazon.

Según previsiones de la AMVO, con la entrada de pequeños competidores logísticos, las grandes empresas como UPS, DHL o Estafeta deberán actualizar sus métodos de envío, además de mejorar la cobertura por la red carretera y aérea del país, que actualmente supera el 95 por ciento.

En la publicación de AMVO, se resalta que uno de los principales motivos de abandono de carrito de compra son los gastos de envío, volviéndose el envío gratuito una de las consideraciones preferentes por el cliente.

De acuerdo con Claude – Blause, así como es importante ofrecer una amplia diversidad de métodos de envío para satisfacer las distintas necesidades de los consumidores, también lo es ofrecer variedad en los métodos de pago.

Un ejemplo de la integración de un método de pago dentro del proceso logístico, y que surge como respuesta a la necesidad del mercado debido a la baja bancarización en México, es la posibilidad de realizar el pago contra entrega, mejor conocido como Cash On Delivery (COD). En el “Libro Blanco de Logística” de la AMVO se indica que hasta un 30% de los pedidos pueden finalizar como COD si se cuenta con la posibilidad de hacerlo.

 

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